Bagaimana Luckin Coffee Mengatasi Starbucks di China

Apabila bercakap mengenai rangkaian kedai kopi, Starbucks mungkin menjadi nama pertama yang terlintas di fikiran anda. Namun, di China, satu jenama lain telah menguasai tajuk utama: Luckin Coffee.

Jenama tempatan ini bukan sahaja mencabar Starbucks—tetapi juga membentuk semula pasaran kopi. Bermula dengan cita-cita yang tinggi, melalui skandal awam, dan kebangkitan semula yang mengagumkan, perjalanan Luckin adalah kisah inovasi berani, kesilapan, dan ketahanan.

Asal Usul Luckin Coffee

Luckin Coffee diasaskan pada tahun 2017 oleh Jenny Qian dan Charles Zhengyao Lu. Dari awal lagi, Luckin membezakan dirinya dengan visi mudah tetapi revolusioner: menjadikan kopi mudah diakses dan mampu milik untuk pengguna bandar di China. Tidak seperti Starbucks, yang memberi tumpuan kepada pengalaman duduk mewah, Luckin lebih fokus kepada kemudahan dan kepantasan.

Strategi mereka berpusat pada teknologi. Pelanggan digalakkan untuk memesan kopi melalui aplikasi mudah alih yang canggih, yang membolehkan Luckin mengintegrasikan sistem pembayaran digital dan menggunakan analisis data untuk memahami keutamaan pengguna. Pendekatan berasaskan teknologi ini sejajar dengan gaya hidup bandar China yang pantas, di mana masa sangat berharga.

Kebangkitan Luckin Coffee

Pertumbuhan Luckin benar-benar luar biasa. Dalam hanya dua tahun, syarikat ini berjaya membuka lebih daripada 4,500 cawangan, mengatasi Starbucks dalam jumlah kedai di China. Walau bagaimanapun, cawangan-cawangan ini bukanlah kafe tradisional. Lokasi Luckin direka kecil dan lebih fokus kepada pesanan untuk bawa pulang dan penghantaran. Model ini membantu mengurangkan kos operasi dan membolehkan syarikat berkembang dengan cepat.

Salah satu taktik paling efektif Luckin adalah menawarkan diskaun agresif. Kupon dan promosi "beli satu percuma satu" menjadi kebiasaan, menarik pelanggan yang peka terhadap harga dan mencari nilai terbaik. Pada kemuncaknya, Luckin berjaya memposisikan dirinya sebagai alternatif yang mampu milik dan mudah diakses berbanding harga premium Starbucks.

Photo by Oliver Lang / AFP / Getty Images

Mengapa Luckin Coffee Mengatasi Starbucks

• Aksesibiliti Harga:
  Luckin menawarkan harga yang mampu milik, sering kali diperkuat dengan promosi agresif seperti diskaun dan kupon. Strategi harga ini menarik pelanggan yang peka terhadap kos, terutama di pasaran di mana Starbucks sering dianggap sebagai jenama premium.

• Kemudahan Tempatan:
  Berbeza dengan model global Starbucks yang bersifat "satu saiz untuk semua", pendekatan Luckin yang dilokalkan memberi fokus kepada kemudahan, secara langsung memenuhi gaya hidup pantas penduduk bandar China. Kedai kecil mereka, yang berorientasikan kepada pesanan bawa pulang, direka untuk transaksi cepat berbanding waktu bersantai.

• Integrasi Teknologi:
  Dengan membina model perniagaan yang berpusatkan aplikasi, Luckin bukan sahaja meningkatkan kemudahan pelanggan tetapi juga memperoleh kelebihan kompetitif dalam memahami keutamaan pelanggan melalui analisis data. Ini membolehkan mereka berinovasi dan menyesuaikan produk mereka dengan citarasa tempatan secara lebih cekap berbanding Starbucks.

• Pengoptimuman Penghantaran:
  Di negara di mana penghantaran adalah norma harian, integrasi Luckin dengan platform penghantaran menjadikannya pilihan utama bagi pelanggan yang mencari kepantasan dan kemudahan. Starbucks, sebaliknya, lebih lambat dalam mengadopsi strategi penghantaran yang mantap.

• Pengembangan Agresif:
  Strategi pengembangan pantas Luckin, dengan ribuan kedai dibuka dalam hanya beberapa tahun, memberikan visibiliti dan aksesibiliti yang lebih besar di seluruh China. Walaupun Starbucks juga terus berkembang, mereka tidak dapat menandingi kecepatan pengembangan Luckin.

Kejatuhan: Skandal dan Kemunduran

Kebangkitan pesat Luckin Coffee tiba-tiba terhenti secara dramatik pada tahun 2020 apabila syarikat itu mengakui memalsukan lebih daripada $310 juta dalam hasil jualan. Pendedahan ini mencetuskan skandal kewangan yang menggoncangkan komuniti pelaburan global dan mencemarkan reputasi syarikat.

Insiden ini menimbulkan persoalan serius mengenai tadbir urus korporat dan ketelusan, bukan sahaja untuk Luckin tetapi juga untuk syarikat pemula lain di China yang bercita-cita tinggi untuk mencapai pertumbuhan pesat.

Akibat yang Teruk:

Kesan daripada skandal ini sangat pantas dan teruk. Luckin telah dikeluarkan daripada bursa saham NASDAQ, yang menghilangkan prestij syarikat itu dan aksesnya kepada pasaran modal antarabangsa.

Langkah penyingkiran ini mencerminkan kehilangan keyakinan pelabur, bukan sahaja terhadap Luckin tetapi juga terhadap syarikat China lain yang beroperasi dalam model pertumbuhan tinggi dan tekanan tinggi yang serupa.

Skandal ini turut membawa kepada penurunan mendadak dalam harga saham Luckin, memadamkan nilai pasaran bernilai berbilion dolar. Apa yang pernah dianggap sebagai pencabar menjanjikan kepada Starbucks di China kini berada di ambang kehancuran.

Kesan kepada Kepimpinan:

Kepimpinan syarikat menghadapi pengawasan yang ketat. Beberapa eksekutif kanan, termasuk Ketua Pegawai Eksekutif (CEO) dan Ketua Pegawai Operasi (COO), terpaksa berundur akibat tuduhan penglibatan dalam penipuan tersebut. Selain itu, tuntutan mahkamah daripada pemegang saham semakin bertambah, meningkatkan masalah kewangan dan undang-undang yang dihadapi Luckin.

Kejatuhan Luckin Coffee menjadi pengajaran yang jelas mengenai risiko mengejar pertumbuhan tanpa kawalan, serta kepentingan tadbir urus korporat yang telus dan mampan.

A Luckin Coffee store in Shanghai, China. Photo: caixinglobal.com

Kisah Kebangkitan

Walaupun dilanda skandal, Luckin Coffee enggan tenggelam dalam kejatuhan. Syarikat itu menjalani penstrukturan semula besar-besaran, melantik kepimpinan baharu, dan melaksanakan langkah-langkah tadbir urus yang ketat untuk mendapatkan semula kepercayaan awam.

Dengan fokus baharu pada kecekapan operasi dan kepuasan pelanggan, Luckin mula membina semula reputasinya. Syarikat itu kembali kepada asasnya, memprioritaskan produk berkualiti tinggi dan memanfaatkan pendekatan berasaskan teknologi. Menjelang tahun 2023, Luckin kembali berada di landasan yang betul, dengan pembukaan cawangan baharu sekali lagi mengatasi Starbucks di China.

Salah satu langkah paling menonjol Luckin adalah kerjasamanya dengan Kweichow Moutai, jenama minuman keras terkenal di China, untuk melancarkan latte berperisa Moutai. Inovasi berani ini mencetuskan minat besar, memperkuat keupayaan Luckin untuk menyesuaikan diri dan mengejutkan pasaran.

Kisah kebangkitan Luckin Coffee menjadi bukti bahawa walaupun selepas cabaran besar, strategi inovasi, komitmen kepada kualiti, dan kebolehan untuk beradaptasi mampu membawa kepada kejayaan yang hebat.

Pengajaran dari Perjalanan Luckin Coffee

Kisah Luckin Coffee kaya dengan pengajaran berharga untuk perniagaan dan usahawan. Keupayaan mereka untuk menyesuaikan diri dengan pasaran tempatan dan memahami keperluan pengguna China adalah kunci kepada kejayaan awal mereka. Walaupun Starbucks memperkenalkan budaya kopi di China, Luckin mentakrifkannya semula untuk generasi yang mahir teknologi dan menjalani kehidupan serba pantas.

Namun, pengembangan pesat mereka tidak terlepas daripada risiko. Skandal kewangan yang melanda Luckin menunjukkan bahaya mendahulukan pertumbuhan tanpa kawalan. Walau bagaimanapun, keupayaan Luckin untuk menyesuaikan diri dan komitmen mereka terhadap ketelusan semasa fasa kebangkitan semula membuktikan kekuatan daya tahan dan inovasi semula.

Kisah Luckin Coffee menjadi peringatan bahawa, walaupun menghadapi cabaran yang besar, visi yang berani dan keupayaan untuk beradaptasi dapat menghasilkan kejayaan yang luar biasa.

Kesimpulan

Perjalanan Luckin Coffee, daripada sebuah syarikat pemula kepada pesaing utama Starbucks—dan bangkit semula daripada ambang kehancuran—benar-benar luar biasa. Dengan memanfaatkan teknologi, memahami budaya tempatan, dan memberi fokus kepada kemudahan, Luckin telah mentransformasikan industri kopi di China. Walaupun kejayaan mereka terganggu oleh skandal, kebangkitan semula mereka menonjolkan kepentingan inovasi dan akauntabiliti dalam perniagaan.

Kisah Luckin Coffee mengingatkan kita bahawa, walaupun menghadapi cabaran besar, visi yang berani dan keupayaan untuk beradaptasi dapat membawa kepada kejayaan yang luar biasa. Ketika mereka terus berkembang dan berinovasi, industri kopi global pasti akan mengikuti perkembangan mereka dengan penuh perhatian.

Nota: Artikel ini hanya untuk tujuan maklumat dan bukan nasihat pelaburan.

image sorce : Bloomberg